Buenas noticias, a partir de ahora se podr\u00e1n realizar reclamaciones a las aerol\u00edneas de forma on-line. Ya es posible acceder a la p\u00e1gina web la Agencia Estatal de Seguridad A\u00e9rea (AESA) y tramitar una reclamaci\u00f3n por cancelaci\u00f3n, retraso o cualquier otro motivo sin tener que rellenar, imprimir o entregar toda la documentaci\u00f3n de forma presencial en las oficinas de la l\u00ednea a\u00e9rea.<\/p>\n
Ahora, simplemente con acceder a la web de AESA, el sistema recoge en cuatro sencillos pasos todos los datos necesarios para tramitar la reclamaci\u00f3n on-line. Solicitar\u00e1n los datos del vuelo en el que se produjo la incidencia, los datos del pasajero y datos de contacto, el motivo de la incidencia con todos los justificantes que se puedan presentar y lo que se solicita o reclama.<\/p>\n
Toda esta informaci\u00f3n le llegar\u00e1 directamente a la Agencia y \u00e9sta se encargar\u00e1 de tramitarla. Establecer\u00e1 si el motivo de la reclamaci\u00f3n es correcto, contactar\u00e1 con la l\u00ednea a\u00e9rea para que exponga su situaci\u00f3n, recabar\u00e1 otro tipo de informaci\u00f3n que sea necesaria y resolver\u00e1 en funci\u00f3n de si hubo o no incumplimiento del Reglamento de Derechos de Pasajeros (CE) 261\/2004.<\/p>\n
Adem\u00e1s, con esta novedad, tambi\u00e9n se permite hacer un seguimiento on-line de la reclamaci\u00f3n para saber en qu\u00e9 estado se encuentra. Este seguimiento \u00fanicamente puede hacerse si la tramitaci\u00f3n ha sido telem\u00e1tica accediendo a la p\u00e1gina web de AESA y facilitando el n\u00famero de expediente facilitado de pre asignaci\u00f3n o el definitivo.<\/p>\n
Para aquellos que no puedan acceder de esta forma a la presentaci\u00f3n de reclamaciones, recordamos que siguen disponibles las v\u00edas habituales de presentaci\u00f3n presencial o posta. Para m\u00e1s informaci\u00f3n AESA facilita el siguiente contacto: Tel: (+34) 91 396 82 10 de lunes a viernes, de 8:30h. a 14:30h. \/ E-mail: sau.aesa@seguridadaerea.es<\/p>\n
Puede tramitar su reclamaci\u00f3n directamente en el siguiente link: https:\/\/sede.seguridadaerea.gob.es\/SAU_Pasajeros\/Paginas\/Inicio.aspx<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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